¶ Проблемы из монитора
Сервис сам находит товары, с которыми что-то не так, и раскладывает их
по секциям. Из секции задачу можно раздать сотруднику.
¶ Как открыть
Магазины → у кабинета кнопка «Проблемы из монитора».
¶ Что за секции
Каждая секция — это отдельный тип проблемы. Например:
| Секция | Что означает |
|---|---|
| Товары без остатков | Нет ни на FBO, ни на FBS, а заказы идут |
| Нет заказов за 28 дней | Товар лежит и не продаётся |
| Товары с низким рейтингом | Рейтинг просел |
| Очень высокая скидка | Скидка выше порога — проверьте цену |
| Новые товары | Карточка создана недавно |
| Ошибка габаритов (переплата) | Объём в кабинете больше, чем в 1С — платите лишнюю логистику |
| Нет ТН ВЭД | Не заполнен код для маркировки |
Набор секций отличается у Ozon и Wildberries — он зависит от того,
какие данные отдаёт маркетплейс.
Вверху страницы — сколько всего задач и сколько секций. Чипы под ними
перематывают к нужной секции.
¶ Что делать с секцией
Секция раскрывается кликом по заголовку. Внутри — таблица товаров с
метриками, по которым проблема и определена.
- Назначить сотрудника — в колонке справа выберите исполнителя.
Задача появится у него на доске. - Взять себе — если вы сотрудник, кнопка «Взять».
- 📋 История — что происходило с этим товаром раньше.
- Клик по фото — карточка товара.
¶ Чем отличается от доски задач
Проблемы из монитора — это витрина того, что сервис нашёл сам.
Список пересчитывается при каждой синхронизации: товар починили —
он из секции ушёл.
Доска задач — то, что уже роздано людям. Задача остаётся на доске,
пока её не закроют, даже если проблема в мониторе исчезла.